Castelnau le Lez

Après quelques semaines d’une fermeture jugée indispensable notamment pour la réfection du carrelage, le bureau de Poste actualisé vient à nouveau d’ouvrir ses portes.

D’entrée, bien que l’espace soit identique à ce qu’il était avant la rénovation, l’ensemble parait agrandi, le client mieux renseigné par une signalétique bien mise en évidence.

Le nombre de guichets n’a lui non plus pas varié, toujours cinq guichets au service du public, mais la disposition est légèrement modifiée, principalement le guichet d’accueil pour les professionnels et les entreprises, à l’écart et plus en vue, ainsi que pour le retrait de lettres recommandées ou colis, le préposé plus proche du local des objets en instance.

Privilégié, le coin libre service ( photo ) avec un plus grand nombre de distributeurs automatiques regroupés (dont un nouveau pour les retraits d’espèces et consultation des relevés bancaires) qui permettent l’achat de timbres et le libre enregistrement de recommandés ou d’envois colissimo.

Pour Sylvie Theillon-Robin, directeur d’établissement « le nouveau concept vise à une plus grande autonomie, avec pour but à la fois de diminuer les attentes aux guichets et la séparation maximum des opérations financières (retraits d’espèces) des opérations simples de courrier ».

A l’entrée du bureau, un guichet d’accueil pour les transactions rapides, dans la partie centrale l’espace boutique qui ne concerne plus que des produits de la Poste (gammes d’enveloppes pré-timbrées, de papeterie, de modèles d’emballages) avec le nom du produit et le prix, remplaçant les rayons librairie, gadgets postaux et petits cadeaux.

A noter l’attention portée dans cette réfection d’ensemble aux personnes handicapées sur fauteuil roulant avec un accès facilité, un mobilier adapté et pour les malvoyants, un cheminement spécifique au sol pour les guider vers les guichets.